Customer Service & Operations Specialist

Checkpoint Systems España

Terrassa

Estamos buscando una posición de Customer Service & Operations Specialist para el equipo de europeo de SSC Customer Service, con base en Terrassa y reportando directamente al Customer Service Supervisor Europe.

Principales responsabilidades del puesto:
• Gestionar de forma precisa y en tiempo los pedidos recibidos a través de los distintos canales, colaborando con otros departamentos.
• Participación en iniciativas orientadas en promover actividades de mejora continua. Colaborar y dar soporte en la introducción de nuevos procesos dentro del departamento extrapolable a diferentes países. Apoyar a los usuarios finales durante la implementación de estos nuevos procesos y nuevas herramientas, brindándoles capacitación sobre características específicas del sistema y monitoreando su rendimiento.
• Asegurar el compromiso de entrega a los clientes haciendo seguimiento de los pedidos; así como, contactar con los clientes y al equipo de ventas en caso de discrepancias.
• Gestión con nuestro... More Detail

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