餐厅副经理

Updated: March 02, 2024 04:02 PM GMT

Full-time Job in Yuxi, Yunnan

Hilton

Yuxi, Yunnan, China

希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。

如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。

餐厅副经理的职位是协助餐厅经理管理餐厅，应遵守餐厅、本酒店及希尔顿国际酒店既定的政策原则和运作程序。

我的具体职责是什么?

作为餐厅副经理，您将应以最高标准完成以下任务：

• 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。

• 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

• 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

• 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

• 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。

• 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。

• 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。

• 就如何改进对客服务采取相应的措施。

• 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。

• 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。

• 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。

• 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。

• 熟悉部门服务标准。

• 可以清楚的向其他员工解释服务标准。

• 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。

• 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。

• 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。

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