Helpdesk Junior

Updated: April 10, 2024 06:08 AM GMT

Adecco

Arcore, Province of Monza and Brianza

Hai esperienza, di almeno un anno, come help desk?

Siamo alla ricerca di un/a Help Desk Junior per un'importante azienda del settore chimico con sede ad Arcore (MB).

Responsabilità del candidato:

- Fornire supporto tecnico da remoto e in sede ai dipendenti su questioni relative all'hardware, al software e alle reti su cui è già prevista una procedura;

- Formare gli utenti sul corretto utilizzo del sistema di ticketing;

- Registrare, monitorare e gestire i ticket di assistenza in modo efficace.

Requisiti richiesti:

- Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico o in ruoli analoghi;

- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e O365, TCP/IP, DNS, DHCP e AD;

- Minima conoscenza di SAP e FreshService.

- Capacità di analizzare in modo approfondito le problematiche;

- Capacità di gestire ed organizzare i ticket in base alla loro urgenza e complessità;

La disponibilità oraria richiesta è full-time dal lunedì al venerdì, con orario 08:00 - 12:00 e 13:15 ... More Detail