Customer care specialist - NL-FR - Strombeek-Bever

Updated: April 10, 2024 01:30 AM GMT

Adecco Belgium

Grimbergen

Functieomschrijving Voor een internationaal bedrijf in de technologie zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist in Strombeek-Bever.
De taken omvatten onder andere:
- Je behandelt elk complex klantenvraagstuk met zorg en klantvriendelijkheid.
• Je beheert het klantendossier:
je neemt de verantwoordelijkheid op, zoekt naar een gepaste oplossing in lijn met de uitgeschreven processen en procedures.
• Jouw gesprekspartners zijn de klanten.
Je communiceert met hen via telefoon of e-mail.
• Jouw contact met het externe callcenter verloopt via een intern systeem dat klantenvraagstukken doorstuurt.
Je leert hoe dit systeem te gebruiken en weet de prioriteiten in het systeem te beheren.
• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor een specifiek klantendossier.
Profiel - Klantgerichtheid staat bij jou voorop.
• Je bent leergierig:
je leert de processen en procedures binnen het call center kennen en past deze toe - Zelfstandig werken is voor jou geen probleem.
• Je beheerst zowel het... More Detail