Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Bà Rịa) - FPT Telecom CN Vũng Tàu, Ba Ria ...

FPT Telecom CN Vũng Tàu

Ba Ria - Vung Tau

- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.

- Phân tích thị trường, đối thủ & khách hàng; Đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng Chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi Nhánh;

- Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi Nhánh phụ trách.

- Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng.

- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.

- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.

- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.

- Triển khai công tác Đào Tạo đội ngũ nhân viên CSKH tại Chi Nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/ nội dung đào tạo về... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Ba Ria, Ba Ria - Vung Tau

CÔNG TY CỔ PHẦN DILIGO HOLDINGS

CÔNG TY DƯỢC TÂM PHÚC

Baker Hughes

Accor Hotels

Pebsteel (Global)

CBRE (Vietnam) Co.,ltd

Công Ty TNHH Yakult Việt Nam

Halliburton

RGF HR Agent Recruitment

Mầm Non Đồ Rê Mí

L&D Auto Co., Ltd

Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HEALTHY BEAUTY

CÔNG TY CỔ PHẦN VACXIN VIỆT NAM

Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)

Công Ty TNHH Abc Vietnam Manufacturing & Sourcing

Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam

CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL

Ninja Van

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CHANCOS VIỆT NAM