Technicien service clients

Instrumentation DIFRA

Eupen, Belgium

Le support technique SAV contribue à la satisfaction des clients, des filiales et des agents distributeurs en apportant support et formations sur les produits, les installations ou encore les mises en service. Il travaille en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise (commercial, engineering, production, achats, …) et fait remonter en interne les informations du terrain.

Responsabilités

En tant que Technicien Support SAV, vous êtes en charge de :
• Support technique national et international aux clients, techniciens, filiales, agents et collaborateurs en leur apportant des solutions et/ou améliorations techniques ;
• Diagnostiquer les pannes, recommander les réparations nécessaires et former les utilisateurs aux équipements et produits ;
• Support actif à la résolution de problèmes et à l'amélioration d'installations ;
• Collaborer à la formation et au suivi des techniciens du groupe ;
• Participer à la création et mise à jour des documents... More Detail

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