Jefe de Atención al Cliente

Frávega

Monte Grande, Buenos Aires Province

Tenemos una oportunidad dentro de la Gerencia Logística, ya que buscamos un Jefe de Atención al Cliente que va a trabajar en
• Liderar y coordinar equipos de atención al cliente divididos por canal de venta (web, tiendas afiliadas, Marketplace propio) para garantizar un servicio eficiente y consistente.
• Asegurar el funcionamiento eficiente de los procesos de atención al cliente, desde la recepción de consultas hasta la resolución de problemas, priorizando la satisfacción del cliente.
• Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento, para evaluar la calidad y eficacia del servicio al cliente en cada canal.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos generales de la empresa.
• Manejar y resolver situaciones difíciles, reclamos y quejas de los clientes de manera efectiva, asegurando la retención y satisfacción del cliente.
• Participar en el desarrollo de estrategias a... More Detail

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