Customer Operations Specialist

Updated: April 05, 2024 01:20 PM GMT

Delivery Hero

Montevideo, Montevideo Department

About the opportunity

¿Qué Desafíos Te Esperan?
• Ser responsable del journey de nuestros usuarios, identificando áreas de oportunidad en la experiencia y desafiando el status quo, con el objetivo de mejorar nuestros procesos y asegurar la calidad del servicio.
• Liderar proyectos de mejora de manera autónoma, ágil y escalable, interactuando con equipos locales y globales, asegurando la correcta sinergia entre equipos con un enfoque data-driven e iterativo.
• Trabajo en equipo con pares y líderes de toda la organización, tanto equipos regionales, como globales (Delivery Hero).
• Guiar al equipo en la calidad de los análisis y entregables, co-creando datos y reportes de calidad para la comunicación con stakeholders.
• Diseñar y llevar a cabo iniciativas con impacto en nuestros principales indicadores.
• Liderar equipos

What you need to be successful
• Manejo de SQL
• Nivel avanzado de Inglés
• Es un plus que cuentes con manejo de herramientas de reporting como datastudio ó Tableau.
•... More Detail