Chargé(es) de clientèle technique en réception d’appels - rabat

Updated: April 04, 2024 07:00 AM GMT

Notre client

Rabat

Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :

-Veiller à la fidélisation des clients.

-Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.

-Diagnostic des dysfonctionnements.

-Résolution des incidents simples et récurrents.

-Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.

-Pouvoir communiquer simplement et efficacement.

-Savoir s’adapter aux différentes situations.

Compétences et expérience requises

- Baccalauréat, Bac+2 en développement réseaux, IT ou toute spécialité similaire.

-Une expérience de 6mois dans une activité technique serait un plus significatif.

-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.

-Une disponibilité 24h/24, 7/7 (Shift nuit par rotation).

-Un Bon niveau linguistique en langue française (oral et écrit).

-De Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.

-Eloquence, disponibilité... More Detail