旅客サービス課スーパーバイザー

Updated: April 01, 2024 12:09 PM GMT

Swissport Japan Ltd.

Tokoname, Aichi

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グランドハンドリングシェア世界No.1の企業スイスポートジャパンがキャリア採用強化！

旅客サービスチームをまとめる”スーパーバイザー”を募集！！

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「旅客サービスの仲間と一緒にお客様の空の旅のサポートをしませんか？」

スイスポートジャパンは主に国際線のサポート業務を担当しています。つまり外資系航空会社とのやり取りが多く、接客スキルと語学が生かせます。また外資系ならではの経験したことのない判断が必要な場面も出てくるかもしれません。旅客サービスの管理職として約30名のチームをまとめ、各航空会社各社のサービスに沿って様々な国のお客様の要望に応えることが最大のタスクです。現場で発生している問題解決のために上司との打ち合わせや交渉もお任せします。

勤務地: 中部国際空港セントレア〒479-0881 愛知県常滑市セントレア１丁目 1番地

業務内容：
• 担当範囲内の業務の指示・管理・判断
• 上司への日次の報告
• 支店長等と改善点の討議
• 労働安全、健康、職場環境の管理・監督
• トラブル、事故、クレームなどの原因調査
• 部下の勤怠管理

応募資格：

■必須
• 旅客サービス（主に空港カウンター業務）の経験 5年以上
• マネージメント経験（人員管理・業績評価）
• 英語：コミュニケーションレベルまたはビジネスレベル
• 日本語：ネイティブまたはJLPT N1またはN2

■歓迎

KPI（重要業績指標） / パフォーマンス管理

グランドハンドリング会社でマネージャーやチームリーダーとしてマネジメント経験をお持ちの方

※外国籍の方からの応募に関しては、日本での技術・人文・国際、永住者、日本人の配偶者等、永住者の配偶者等、定住者のみとなってます。 More Detail