Customer Service Coordinator

Updated: March 02, 2024 05:17 PM GMT

Full-time Job in Wommelgem, Flanders

Telenet

Wommelgem, Belgium

Job Description

Customer Service Coördinator (ICT)

De Customer Service Coördinator beantwoordt alle administratieve en technische vragen van B2B klanten (SME en LE), dit met het oog op het verhogen van de klantentevredenheid en een optimale borging van de revenues.  En dit voor alle kanalen waarop de vragen binnenkomen (telefoon, e-mail, (aangetekende) brieven, sales, partners, andere interne departementen …)  

De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele taken uitvoert op klantenniveau maar ook end-to-end beslissingen moeten nemen bij klantendossiers. 

Samen met een hoop getalenteerde, buitengewone collega’s die even gepassioneerd zijn, zorg je ervoor dat onze klanten steeds een “Amazing Customer Experience” ervaren... More Detail