Responsable Equipe Conduite Changement Aupres D'utilisateurs

Updated: March 28, 2024 10:28 PM GMT

Ribatis

Casablanca

RIBATIS, Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #TEAM #LEADER #CONDUITE #CHANGEMENTS #IT

- Missions :

· Élaborer les processus, outils et plans d'actions de déploiement (Collecte de données, Paramétrage, ...) et d'accompagnement continu des utilisateurs dans le cadre du déploiement des releases produits ;

· Organiser les actions de déploiement et formation des utilisateurs dans le cadre des projets spécifiques client ;

· Assure l'organisation des réunions de suivi post déploiement des releases produits et projets client durant la période de garantie ;

· Planifier et superviser le travail des consultants conduite de changements et assurer leurs coaching et accompagnement dans leurs mission quand c'est nécessaire ;

· Gère les escalades liées aux tickets (Niveau 2) en coordination avec les TL technique (Niveau 3) ;

· Consolider les remontées terrain et établir à fréquence régulière les propositions d'amélioration à planifier au... More Detail