テクニカルセールスサポートスペシャリスト

Updated: March 28, 2024 01:13 AM GMT

ABB

Toyota, Aichi

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与えている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出してみませんか。

ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とインクルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひとりが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出しています。

ロボティクス＆ディスクリート・オートメーション事業本部のテクニカルセールスサポートスペシャリストとして、お客様から塗装に関する問い合わせに回答して頂くのが主なミッションです。社内および社外の顧客サポート (技術的な質問、トラブルシューティング、フィールドサービスの見積もりなど) を提供し、関連リソースと連携して、ケースを完全に所有し、顧客満足度を向上させます。

勤務地は愛知県豊田市、法人はABB株式会社です。

現在の職務
• 1. 顧客サポート
• 営業、フィールドサービスエンジニア、その他の社内および/または社外のチームと連携して、顧客の問題を確実に解決します。
• 2. お客様からの要望
• 顧客のリクエストに対する適切なソリューションを調整し、関連チームと調整してリクエストの完全な処理 (生産能力とスケジュール、リソース、見積もり、価格表など) が適切に行われていることを確認します。
• 3. 顧客対応
• お客様および当社チームからの情報に基づいて、問題のステータスをお客様に積極的に通知し、質問を明確にします。プロセス全体を通じてポジティブな顧客体験を保証します。
• 4. カスタマーサポート
• 顧客との適切なコミュニケーションとクレームの処理。
• 5. 提案
• お客様のご要望に応じて、適切なお見積りをご提案させていただきます。
• - お客様の安定した生産を維持するために、いくつかのフィールドサービス活動を積極的に提案します
• - できるだけ早くお客様に対応します。
• 6. 生産性
• 自分自身のタスクとFSチーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します

経歴
• 日本語能力試験１級レベルの日本語力
• 英語に対して前向きになれる方
• 基本的なPCとSAPシステムが扱える方
• メーカーでの... More Detail