Customer Care Assistant tijdelijk

Updated: March 26, 2024 03:09 PM GMT

Full-time Job in Dendermonde, Flanders

Company not available

Asse

Je verantwoordelijkheden

Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten.

Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv: Twitter, Facebook,) teneinde over actuele klachtendossiers te beschikken.
Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant, de klacht goed analyseren en de betrokkene garanderen dat er opvolging zal worden gegeven aan de klacht teneinde een efficinte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch), analyseren van de klacht en deze doorgeven aan de bevoegde diensten teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
Verrichten van diverse administratieve handelingen... More Detail