Coordinador de Servicio al Cliente

Skretting

Duran

El Coordinador de Servicio al Cliente tiene el rol de liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente, desarrollando e implementando planes y objetivos operativos para el área de Servicio al Cliente. Su responsabilidad principal se centra en la coordinación y cooperación en el manejo de pedidos, quejas y preguntas de los clientes, para que el departamento logre un manejo oportuno, preciso y eficiente, y la Unidad Operativa alcance la satisfacción óptima del cliente y las metas de ventas.

El Coordinador de Servicio al Cliente lidera el departamento y gestiona todo el personal permanente y temporal, supervisando todas las actividades, siguiendo el progreso del manejo de pedidos y quejas.

Job Description:

Gestión del Equipo
• Contrata, lidera, entrena y evalúa al personal de Servicio al Cliente, y desarrolla la cooperación entre el personal utilizando los instrumentos de recursos humanos pertinentes, servicios y procedimientos.
• Gestiona diariamente al personal de Servicio al... More Detail

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