Head of IT Service Desk

Updated: March 20, 2024 07:15 AM GMT

Full-time Job in Taastrup, Capital Region of Denmark

DSB

Taastrup

Kunne det motivere dig at
• Lede et engageret og dygtigt team, der supporterer IT-brugere på alle niveauer i hele DSB med høj tilfredshed (6,5 på skalaen 1-7)?
• Automatisere vores supportprocesser gennem AI for at forbedre brugeroplevelsen?
• Være ansvarlig for kritiske fejl og driftshændelser?

” Da jeg kom til DSB, blev jeg overrasket over, hvor innovativ organisationen er med enormt mange komplekse og spændende projekter. Jeg har mødt en åben kultur med glade og imødekommende kolleger, og man kan gøre en forskel pga. et åbent samarbejde, hvor ideer tages imod med kyshånd ”

Fortæller Henning, der startede i en parallel rolle som Head of End User & Network Services for 1 år siden.

Vores nuværende leder af Service Desk, Peter, har - efter fire år med god ledelse og forbedring af afdelingens præstationer inden for bl.a ”first time fix” og brugertilfredshed – takket ja til en ny rolle i IT-Drift & Infrastruktur.

Mød IT Service Desk

Service Desk er tilgængelig 24/7 som single point... More Detail