Responsabile Customer Service

Malìparmi

Albignasego, Province of Padua

La Figura Si Occuperà Di
• Analisi portafoglio clienti per data consegna e massimizzazione delle spedizioni nel rispetto sia dei termini di consegna che dell’assortimento
• Verifica con l’ufficio produzione dell’avanzamento degli arrivi merce
• Gestione operativa di spedizionieri e logistica esterna per il rispetto dei costi e dei tempi di consegna
• Implementare, con aiuto dell’ufficio IT, tutte le statistiche di supporto dell'area commerciale
• Smistamento campionario
• Gestione push riassortimenti/sostituzioni con proposta di pacchetti ad hoc per i clienti
• Collaborazione con Credit Manager per definizione modalità di incasso dai clienti e sollecito scaduti
• Tenere i rapporti con le varie agenzie sul territorio sia Italia che Estero
• Coordinamento del team customer service
• Sviluppare standard e procedure per l'interazione con i clienti per garantire la massima soddisfazione dei servizi aziendali
• Supervisionare la formazione del TEAM per garantire un servizio efficiente ed... More Detail

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