Customer Experience Specialist

Updated: March 10, 2024 05:43 AM GMT

IMPACT Hasselt

Alken

Wij zoeken een Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in de concessie kan creëren:
• De focus ligt op het leveren van Modern Luxury en een uitzonderlijke service vanaf het moment dat onze klanten binnenkomen
• Actieve begeleiding en doorverwijzing naar de juiste persoon of locatie aan de hand van fysiek onthaal.
• Inkomende oproepen en online aanvragen behandelen.
• Je doet een eerste behoefte stelling, besteed aandacht aan wachtende klanten om hen een comfortabele ervaring te bieden.
• Je neemt nog andere initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren op basis van klanten enquêtes.

Bijkomend heb je ook administratieve verantwoordelijkheden:
• Het organiseren van de postverdeling.
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens voor toekomstige op maat gemaakt initiatieven.
• Correct invoeren van leads in het systeem en ondersteuning bieden bij de registratie van testritten.
• Je bent verantwoordelijk voor de orde en netheid van de... More Detail